Supporttider
| Dag | Tider |
|---|---|
| Mandag-Fredag | 08:00-18:00 (CET) |
| Lordag-Sondag | 12:00-18:00 (CET) |
Inden for supporttiden svarer vi normalt inden for 4 timer. Akutte sager handteres med hojeste prioritet.
Kundeportal
Vores kundeportal pa order.noackhosting.se er navet for al sagsbehandling. Opret en gratis konto for at:
- Oprette og folge supportsager med detaljeret beskrivelse og statusopdateringer
- Administrere dine tjenester — domaener, hosting, fakturaer og mere
- Markere sager som hastende for prioriteret behandling
Livechat
Livechatten er tilgaengelig direkte pa noackhosting.se — klik pa chatikonet nederst til hojre.
- AI-supportagent tilgaengelig dognet rundt som kan hjaelpe dig med almindelige sporgsmaal med det samme
- Anmod om en menneskelig operator nar som helst, dognet rundt
- Opret supportsag direkte fra chatten
Beskedapps
Skriv til os via din favoritapp — vi findes pa flere platforme:
- WhatsApp — Chat med os pa WhatsApp
- Telegram — Skriv til os pa Telegram
- Signal — Kontakt os pa Signal
IRC
Vi findes pa IRC for realtidssupport og tekniske diskussioner.
- Netvaerk: IRCnet og EFnet
- Kanal: #noackhosting
- Supportteam og AI-bot aktive i kanalen
Send en e-mail til support@noackhosting.se for alle typer sager. Vi svarer inden for supporttiden.
Telefon
Ring os pa +46(0)8-5000 61 66 inden for kontortid for direkte hjaelp.
Driftsforstyrrelser og akutte sager
Ved driftsforstyrrelser eller akutte problemer — marker din sag som Urgent i kundeportalen, sa den handteres med hojeste prioritet. Du kan ogsa ringe os direkte.
SLA
Vi tilbyder 99% oppetidsgaranti pa alle tjenester. Ved afvigelser kompenseres du ifolge vores serviceaftale. Svartid for supportsager er maksimalt 4 timer inden for kontortid.