1. Parter
Disse vilkårene gjelder mellom No Ack Infrastruktur AB, org.nr 559513-5794 (heretter “vi” eller “Leverandøren”), og den kunden som bestiller tjenester (heretter “Kunden”).
2. Tjenester
Vi leverer hosting- og infrastrukturtjenester inkludert, men ikke begrenset til: VPS, dedikerte servere, webhotell, colocation, VPN, DNS-hosting og nettverkstjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle enkelte tjenester uten forhåndsvarsel.
3. Bestilling og avtale
Avtale inngås når kunden fullfører en bestilling via vår bestillingsportal og betaling bekreftes. Ved å bruke våre tjenester godtar kunden disse vilkårene.
4. Kontoregistrering og sikkerhet
- Kunden skal oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved registrering
- Kunden er ansvarlig for å holde sine innloggingsopplysninger sikre
- Kunden er ansvarlig for all aktivitet under sin konto
5. Betalingsvilkår
- Alle tjenester faktureres forskuddsvis
- Betaling skal skje innen 14 dager fra fakturadato
- Ved manglende betaling kan tjenesten avbrytes etter påminnelse
- Vi aksepterer kortbetaling (Visa, Mastercard), faktura, Monero (XMR) og Bitcoin (BTC)
- Alle priser oppgis eksklusiv moms
- Prisjusteringer kan forekomme, og kunder vil bli informert på forhånd
- Tilbakebetaling gis ikke med mindre annet er oppgitt
6. Akseptabel bruk
Kunden forplikter seg til ikke å bruke noen av våre tjenester, inkludert VPS, dedikerte servere og colocation, til:
- Materiale som viser seksuelle overgrep mot barn (CSAM)
- Materiale som viser seksuelle handlinger med dyr
- Ulovlig virksomhet i henhold til svensk lov
- Distribusjon av skadelig programvare eller phishing-innhold
- Spredning av spam eller uønsket masseutsendelse
- Uautorisert tilgang til andres datasystemer
- Aktiviteter som forstyrrer andre kunders tjenester eller belaster infrastrukturen uforholdsmessig
- Tungt belastede VPN-noder er ikke tillatt på vår VM-infrastruktur
For materiale som viser seksuelle overgrep mot barn, seksuelle handlinger med dyr og spam gjelder nulltoleranse — vi stenger tjenesten umiddelbart uten forhåndsvarsel og varsler kunden i etterkant. Ingen tilbakebetaling gis. Ved øvrige brudd på disse vilkårene forbeholder vi oss retten til umiddelbart å avbryte tjenesten.
7. Oppetid og SLA
Ingen oppetidsgaranti (SLA) er inkludert i standardtjenester. SLA-avtaler med definerte oppetidsnivåer og kompensasjonsvilkår kan kjøpes separat per tjeneste. Kontakt oss for mer informasjon.
8. Data og sikkerhetskopier
Skytjenester (VPS, webhotell) inkluderer automatiske sikkerhetskopier med mindre annet er oppgitt. Kunden er alltid ansvarlig for egne sikkerhetskopier av viktig data. Colocation og dedikerte servere inkluderer ikke sikkerhetskopier som standard, men kan kjøpes separat. Vi er ikke ansvarlige for datatap.
9. Ansvarsbegrensning
Leverandørens ansvar er begrenset til direkte skader og overstiger aldri det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for:
- Indirekte skader eller følgeskader
- Tapt data (kunden er ansvarlig for egne sikkerhetskopier utover dem vi tilbyr)
- Skader forårsaket av force majeure
- Avbrudd som skyldes kundens eget utstyr eller programvare
10. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for:
- Alt innhold som lagres på eller distribueres via våre tjenester
- Å holde innloggingsdetaljer sikre
- Å ha egne sikkerhetskopier av viktig data
- Å følge gjeldende lover og forskrifter
11. Oppsigelse
- Kunden kan si opp tjenesten når som helst via kundeportalen
- Allerede betalt periode benyttes ut
- Vi forbeholder oss retten til å avbryte eller si opp tjenester uten forhåndsvarsel ved brudd på disse vilkårene — ingen tilbakebetaling gis i slike tilfeller
- Ved oppsigelse slettes kundens data etter 30 dager
12. Endringer av vilkår
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post minst 30 dager i forveien. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer innebærer godkjennelse av de nye vilkårene.
13. Gjeldende lov og tvister
Svensk lov gjelder. Eventuelle tvister som ikke kan løses gjennom forhandling, avgjøres av svensk alminnelig domstol.
14. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til support@noackhosting.se
Sist oppdatert: mai 2026