1. Стороны
Настоящие условия действуют между No Ack Infrastruktur AB, орг. номер 559513-5794 (далее — «мы» или «Поставщик»), и клиентом, заказывающим услуги (далее — «Клиент»).
2. Услуги
Мы предоставляем хостинг и инфраструктурные услуги, включая, но не ограничиваясь: VPS, выделенные серверы, виртуальный хостинг, колокацию, VPN, DNS-хостинг и сетевые услуги.
3. Заказ и договор
Договор заключается, когда клиент оформляет заказ через наш портал заказов и оплата подтверждена. Все услуги оплачиваются авансом.
4. Условия оплаты
- Все услуги оплачиваются авансом
- Срок оплаты — 14 дней с даты выставления счёта
- Неоплата может привести к приостановке услуги после отправки напоминания
- Мы принимаем счёт, Monero (XMR) и Bitcoin (BTC)
- Все цены указаны без НДС
5. Допустимое использование
Клиент обязуется не использовать наши услуги для:
- Незаконной деятельности согласно шведскому законодательству
- Распространения вредоносного ПО
- Рассылки спама или нежелательных массовых писем
- Несанкционированного доступа к другим компьютерным системам
- Деятельности, нарушающей работу услуг других клиентов
В случае нарушения настоящих условий мы оставляем за собой право немедленно приостановить услугу.
6. SLA и гарантия бесперебойной работы
Мы гарантируем 99% времени бесперебойной работы, измеряемого за календарный месяц. Плановое обслуживание не учитывается при расчёте. В случае нарушения SLA Клиент получает компенсацию:
- 99.0–98.0% — кредит 10% от месячной платы
- 98.0–95.0% — кредит 25%
- Ниже 95.0% — кредит 50%
Запрос на компенсацию должен быть подан через тикет поддержки в течение 30 дней.
7. Ограничение ответственности
Ответственность Поставщика ограничена прямыми убытками и ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, уплаченную Клиентом за соответствующую услугу за предшествующие 12 месяцев. Мы не несём ответственности за:
- Косвенные или сопутствующие убытки
- Потерю данных (Клиент несёт ответственность за собственные резервные копии помимо предоставляемых нами)
- Ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы
- Перебои, вызванные собственным оборудованием или программным обеспечением Клиента
8. Обязанности Клиента
Клиент несёт ответственность за:
- Весь контент, хранящийся или распространяемый через наши услуги
- Сохранность учётных данных
- Собственное резервное копирование важных данных
- Соблюдение применимых законов и нормативных актов
9. Расторжение
- Клиент может отменить услугу в любое время через клиентский портал
- Оплаченный период действует до его окончания
- Мы оставляем за собой право прекратить предоставление услуг в случае нарушения настоящих условий
- После расторжения данные клиента удаляются через 30 дней
10. Изменения
Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте не менее чем за 30 дней. Продолжение использования услуги после внесения изменений означает принятие новых условий.
11. Применимое право и споры
Применяется шведское законодательство. Любые споры, которые не могут быть разрешены путём переговоров, рассматриваются шведским судом общей юрисдикции.
Последнее обновление: март 2026